Politique de livraison
Politique de livraison et d’expédition – Gathou&Loulou
1. Zones de livraison
Gathou&Loulou expédie ses commandes en France métropolitaine via les services de livraison suivants :
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Colissimo
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Mondial Relay
D’autres destinations peuvent être proposées ponctuellement selon les disponibilités.
2. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de :
2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai peut varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement :
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Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon :
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le mode de livraison choisi
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le poids et le volume du colis
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.
6. Retards de livraison
Gathou&Loulou ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, périodes de forte activité, conditions climatiques, etc.).
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une solution adaptée sera proposée après enquête auprès du transporteur (remplacement ou remboursement selon les cas).
8. Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Gathou&Loulou ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant une non-livraison.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition :
Dernière mise à jour : [à compléter]