Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Gathou&Loulou

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Gathou&Loulou, micro-entreprise, sur son site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 1 – Application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Gathou&Loulou et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le site.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Gathou&Loulou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des articles physiques (notamment magnets, chaussettes et autres créations).

Les descriptions, visuels et photographies sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue. De légères variations peuvent exister (couleurs, rendu, finitions).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.

Gathou&Loulou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est effectuée sur le site internet.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (adresse, email, etc.).

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Gathou&Loulou se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige, d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Stripe

• PayPal

Aucune commande ne sera expédiée sans validation du paiement.

Article 6 – Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés (Stripe et PayPal).

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Gathou&Loulou.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via :

• Colissimo

• Mondial Relay

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Gathou&Loulou ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 8 – Indisponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Le Client pourra alors obtenir :

• un remboursement intégral du produit concerné

• ou un échange si possible

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

Article 10 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont :

• non utilisés

• non portés

• non lavés

• avec emballage d’origine intact

• avec étiquettes non retirées

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Gathou&Loulou.

Le Client peut choisir entre :

• remboursement

• ou avoir

Article 11 – Responsabilité

Gathou&Loulou ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, créations) sont la propriété exclusive de Gathou&Loulou.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 14 – Force majeure

Gathou&Loulou ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou retard dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe, pandémie, problème transporteur, etc.).

Article 15 – Service client

Pour toute question ou réclamation :

📧 gathouetloulou@gmail.com

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 17 – Identification de l’entreprise

Gathou&Loulou
Micro-entreprise
📍 266 rue Nationale, 59800 Lille, France
📧 gathouetloulou@gmail.com

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